E-POE KASUTUSTINGIMUSED JA PRIVAATSUSPOLIITIKA

Graf OÜ, registrikoodiga 11080410, aadress Rahu 14b, 11619 Tallinn (edaspidi Teenuse osutaja) ja klient, kes vormistab Grunilla E-poes tellimuse ja identifitseerib end sisestades tellimusele oma isikuandmed (edaspidi Teenuse kasutaja), sõlmisid käesoleva E-poe Kasutuslepingu (edaspidi Kasutusleping).    
1. E-pood
1.1. Teenuse osutaja poolt loodud internetipood, mille vahendusel toimub toodete müük teenuse kasutajale.    
2. Sätted
2.1. Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel võlaõigusseadusest, teistest Eesti Vabariigi seadustest ja muudest Õigusaktidest ning Kasutuslepingus kokkulepitust.
2.2. Teenuse osutajal on õigus mistahes ajal teha pakutavasse E-poe teenusesse muudatusi.
2.3. Teenuse osutajal on õigus ühepoolselt muuta kasutajalepingu tingimusi ilma, et tal oleks kohustus teatada sellest elektronposti teel kirjalikult teenuse kasutajale.    
3. Tooted ja ostu sooritamine
3.1. Kuvatavad tooted on tavapäraselt laos olemas. Nende lõppemisel laost on toote juurde märgitud, et hetkel on toode otsas. Kuvatud toodete saadavus võib muutuda tehniliste probleemide tõttu lao või E-poe programmides.
3.2. Kui toode puudub laost siis tellimust ei ole võimalik täita.
3.3. Kuvatud tootepildid on pildid tegelikust tootest. Kui tooteinfo pole piisavalt ammendav on kasutajal õigus võtta ühendust teenuse osutajaga ja saada lisainformatsiooni.
3.4. E-poes pakutavaid tooteid müüakse nii füüsilistele kui ka juriidilisetele isikutele.
3.5. Teenuse kasutaja kinnitab, et on vähemalt  14 aastane.
3.6. Teenuse kasutaja valib välja soovitud tooted ning seejärel kohustub sisestama tellimuse täitmiseks nõutud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakttelefon, kontakt elektronpost, kättetoimetamise aadress, postiindeks) ning tasub toodete eest internetipanga kaudu või kaubale ise järele tulles kohapeal.
3.7. Teenuse kasutaja kohustub esitama vormistamisel tõesed andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks. Osutaja ei vastuta täitmisel teenuse kasutaja poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mitte täitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.
3.8. Müük toimub siis, kui teenuse kasutaja on tasunud tellimuse eest pangaülekandega kasutades E-poes olevaid pangarekvisiite.    
4. Hinnad
4.1. Kõik E-poes olevad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
4.2. Teenuse osutajal on Õigus igal ajal muuta kuvatavaid hindu. Kui E-poes kasutaja esitas ja tasus tellimuse siis kohustub osutaja tarnima kasutajale vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Teenuse kasutajal ei ole Õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.    
4.3. Tarneaeg ja kohaletoimetamise tingimused
4.4. Teenuse kasutajal on Õigus valida erineva kauba kättesaamisviiside vahel. Rahvusvahelised saadetised toimetatakse kohale Eesti Postiga.
4.5. Kaubad toimetatakse teenuse kasutajani Eesti Vabariigi piires 1 - 5 tööpäevaga, ning välismaale 3 - 10 tööpäevaga.    
5. Lepingust taganemine enne Teenuse osutajapoolset lepingu täitmist
5.1. Kui teenuse kasutaja soovib tellimuse esitamise järgselt ja enne lepingu osutaja poolset täitmist lepingust taganeda, siis kohustub kasutaja sellest võimalikult kiiresti teenuse osutajale kirjalikult teatama. Kirjalik teade tuleb saata elektronposti aadressil info@grunillahelmed.ee. E-maili tuleb märkida tellimuse number, millest soovitakse taganeda ning lisada Teenuse kasutaja kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, tellimuse esitamise kuupäev, kontakttelefon).
5.2. Kui taganemisavaldus jõuab osutajani peale teenuse osutaja poolset lepingu täitmist, siis toimub lepingust taganemine vastavalt Kasutuslepingu peatükile „Tagastusõigus“.
5.3. Teenuse osutaja kannab teenuse kasutajale tasutud summa tagasi hiljemalt 30 päeva jooksul alates lepingust taganemise soovi kätte saamisest.
5.4. Raha kantakse Üle samale arvelduskontole kust toimus selle laekumine teenuse osutajale.    
6. Tagastusõigus
6.1. E-poest ostetud kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus.
6.2. Teenuse osutaja võtab kaubad tagasi ilma pretensioonideta.
6.3. Toote tagastamiseks tuleb esitada vastav taotlus e-mailile info@grunillahelmed.ee
6.4. Tagastamisel tuleb esitada kauba ostuarve .
6.5. Tagastamisel kantakse teenuse kasutajale raha tagasi hiljemalt 30 päeva jooksul toote tagastamisest.
6.6. Raha kantakse Üle samale arvelduskontole kust toimus selle laekumine teenuse osutajale.
6.7. Tagastamisega kaasnevad kõik transpordikulud katab Teenuse kasutaja.
7. Privaatsuspoliitika / andmete turvalisus
7.1. Kasutaja annab selge ja teadliku nõusoleku teenuse osutajale enda isikuandmete töötlemiseks.
7.2. Tellimuse esitamisel kasutaja poolt sisestatud osutajale teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks teenuse kasutajale.
7.3. Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine E-poes tellimuse registreerimisel.
7.4. Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad andmed teenuse kasutaja tellimuse kohta (perekonnanimi, eesnimi, tänav, maja ja korteri number, asula või linn, postiindeks, telefoninumber, aadress, tarnimise viis kasutatud makseviis) E-poe Kasutuslepinguga nõustumine müügipakkumiste saatmisega elektronposti aadressil vabatekstina sisestatud märkused.
7.5. Isikuandmeid töötleb Graf  OÜ.
7.6. Isikuandmeid, mis on vajalikud kauba vahendamiseks teenuse kasutajale, edastatakse kulleriteenust osutavaile ettevõtteile.
7.7. Isikuandmete kaitse on tagatud turvameetmetega.
7.8. Teenuse osutaja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele.
7.9. Teenuse osutaja jätab endale Õiguse edastada kasutajat puudutavaid andmeid juhul kui andmeid töötleb seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks isik, kellel on selleks seaduslik Õigus või kui see toimub Teenuse kasutaja isiku elu, tervise või vabaduse kaitseks.
7.10. Teenuse kasutajal on Õigus kontrollida teda ennast puudutavaid isikuandmeid, samuti neid muuta või kõrvaldada registrist.
7.11Kasutaja annab Teenuse osutajale nõusoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud elektronposti aadressil tellimuskinnituse.
7.12. Kasutaja annab Teenuse osutajale nõusoleku saata müügipakkumisi tellimuse esitamisel sisestud elektronposti aadressil juhul, kui on märkinud ära vastava nõusoleku tellimuse esitamise lehel linnukesega vastavas aknas.    
8. Vastutus
8.1. Teenuse kasutaja kohustub kasutama E-poe teenust Üksnes seadusele ja headele tavadele vastavatel eesmärkidel.
8.2. Kasutaja vastutab ise kõikide kasutamist eeldavate seadmete tarkvara andmesidesüsteemide muretsemise ja korrashoidmisega eest. Samuti muude E-poe Teenuse kasutamisest põhjustatud kulutuste eest.
8.3. Kasutaja vastutab täielikult Kasutuslepingu seaduse alusel heade tavade vastasest E-poe kasutamisest tingitud kahjude eest nii Osutajale, teistele Teenuse kasutajatele või kolmandatele isikutele.    
9. Klienditeenindus
9.1. Klienditeeninduse telefon on +372 55684 829 ja e-posti aadress on info@grunillahelmed.ee
9.2. Klienditeenindus võtab kõnesid vastu tööpäeviti kella 9.00 ja 18.00 vahel (GMT +2). E-kirjadele ööpäeva jooksul.
9.3. Suhtluskeel on eesti, vene ja inglise keel.    
10. Erimeelsused
10.1. Vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele Õigusaktidele kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse Kasutuslepingust ja kasutamistingimustest tingitud erimeelsused Harju Maakohtus.    
11. Kasutamistingimused
11.1. Kasutuslepingus toodud tingimustega tutvumine on Teenuse kasutajale kohustuslik.
11.2. Tellimise hetkel vastavas aknas „Nõustus e-poe kasutustingimustega“ linnukese märkimisega nõustub Teenuse kasutaja, et on tutvunud Kasutuslepingus toodud tingimustega, neist aru saanud ja nõustub Kasutuslepingus toodud tingimustega.